Masz pytania?

Najczęstsze pytania znajdziesz poniżej. Jeśli nie ma tu odpowiedzi, której szukasz, napisz do nas przez stronę Kontakt.

Produkty

Jak duże są zawieszki?

Każda zawieszka przedstawiająca kraj ma 6,6 mm na 10 mm, więc jest nieco mniejsza niż większość elementów na zdjęciu. To celowe — dwadzieścia takich zawieszek układa się płasko na nadgarstku lub torbie, zamiast brzęczeć, a kolejne można dodawać przez lata, nie tworząc nieporęcznej kolekcji.

Ile charmsów się zmieści?

Na bransoletce do 28, na breloku do 100. Możesz zacząć od kilku i dokupować kolejne później.

Jaki rozmiar ma bransoletka?

Bransoletka ma 22 cm długości i można ją skrócić do mniejszego rozmiaru. Charmsy mają wymiary 6,6 mm x 10 mm.

Z czego są wykonane?

Ze stali nierdzewnej 316L. Wersja złota jest pokryta prawdziwym 18-karatowym złotem.

Czy mogę nosić bransoletkę w wodzie?

Tak. Bransoletka i charmsy są wodoodporne, więc możesz je nosić pod prysznicem, na basenie i nad morzem.

Czy mogę łączyć srebrne i złote charmsy?

Tak. W konfiguratorze przełączasz kolor i dodajesz charmsy w obu wersjach do jednego zestawu.

Czy mogę dokupić charmsy później?

Tak. Charmsy przypinasz i odpinasz samodzielnie, więc kolekcję możesz rozbudowywać po każdym wyjeździe.

Nie noszę biżuterii. Czy to coś dla mnie?

Wiele osób, które mają te zawieszki, również nie nosi biżuterii. Każda ma zapięcie w kształcie szczypiec homara, dzięki czemu można przypiąć ją do kluczy, torby lub paska plecaka — bez zakładania na nadgarstek. Właśnie dlatego dostępny jest też brelok.

Czy to dobry prezent dla osoby, która podróżuje?

To jeden z najczęstszych powodów, dla których ludzie wybierają ten produkt. Nie musisz wiedzieć, dokąd ta osoba już podróżowała. Wybierz miejsce, o którym lubi opowiadać.

Zamówienia i dostawa

Ile potrwa dostawa?

Od 6 do 8 dni. Każde zamówienie jest wykonywane indywidualnie, dlatego przed wysyłką trzeba krótko poczekać na produkcję. Gdy tylko paczka zostanie wysłana, otrzymasz numer do śledzenia. Zdarza się, że przez kilka dni status przesyłki nie zmienia się podczas transportu — to normalne i nie oznacza, że coś poszło nie tak.

Złożyłem zamówienie. Czy mogę je jeszcze zmienić albo anulować?

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas jak najszybciej przez formularz kontaktowy i podaj numer zamówienia.

Podałem zły adres dostawy. Co mogę zrobić?

Napisz do nas od razu przez formularz kontaktowy. Poprawimy adres, o ile paczka nie została jeszcze wysłana.

Nie dostałem potwierdzenia zamówienia. Dlaczego?

Potwierdzenie wysyłamy e-mailem zaraz po złożeniu zamówienia. Sprawdź folder ze spamem i ofertami. Jeśli go tam nie ma, napisz do nas — w adresie mogła się pojawić literówka.

Jak działa promocja „Kup 1, drugi gratis”?

Co drugi charms w zamówieniu jest gratis. Rabat nalicza się automatycznie przy kasie, bez kodu.

Zwroty

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak. Masz 14 dni od odbioru zamówienia na zwrot bez podania przyczyny. Produkt musi być nienoszony i bez śladów użytkowania.

Ile kosztuje zwrot?

Koszt odesłania paczki pokrywasz samodzielnie. My zwracamy pełną kwotę, którą zapłaciłeś za zamówienie.

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Możemy poczekać z przelewem do momentu, aż odesłany produkt do nas dotrze.

Produkt jest uszkodzony albo dostałem inny wzór. Co zrobić?

Napisz do nas przez formularz kontaktowy, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie. Wymienimy produkt na właściwy.

Płatności

Jakie są metody płatności?

Zapłacisz blikiem oraz portfelami takimi jak Apple Pay i Google Pay. Aktualną listę dostępnych metod zobaczysz przy kasie przed złożeniem zamówienia.

Płatność nie przeszła. Co zrobić?

Sprawdź dane karty i limit płatności internetowych, a potem spróbuj ponownie albo wybierz inną metodę. Jeśli pieniądze zostały pobrane, a nie masz potwierdzenia zamówienia, napisz do nas.